Επιστροφές & ανταλλαγές

Ελπίζουμε να σας αρέσει η αγορά σας, αλλά αν κάτι δεν είναι σωστό, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

⸻

1. Επιστροφή Επιλεξιμότητα

Μπορείτε να επιστρέψετε τα είδη εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, εφόσον πληρούν τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
– Τα είδη πρέπει να είναι αφόρετα, άπλυτα και στην αρχική τους κατάσταση.
– Οι ετικέτες πρέπει να είναι άθικτες και προσαρτημένες.
– Τα είδη πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική συσκευασία ή σε παρόμοια ασφαλή συσκευασία.
– Τα είδη εκπτώσεων, τα εκπτωτικά είδη και οι δωροκάρτες δεν επιστρέφονται, εκτός εάν είναι ελαττωματικά.

⸻

2. Πώς να ζητήσετε επιστροφή

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο:

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@ove-collection.com

Συμπεριλάβετε τον αριθμό της παραγγελίας σας, το προϊόν ή τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε και τον λόγο της επιστροφής. Θα σας απαντήσουμε με οδηγίες επιστροφής και τη διεύθυνση επιστροφής.

⸻

3. Αποστολή επιστροφής
   – Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής.
   – Συνιστούμε τη χρήση μιας μεθόδου αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης, καθώς δεν είμαστε υπεύθυνοι για αντικείμενα που χάνονται κατά τη μεταφορά.
   – Παρακαλούμε μην επιστρέφετε αντικείμενα πριν επικοινωνήσετε μαζί μας.

⸻

4. Επιστροφές χρημάτων
   – Μόλις παραληφθεί και ελεγχθεί η επιστροφή σας, θα σας ενημερώσουμε για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων.
   – Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα εκδοθεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας εντός 7-10 εργάσιμων ημερών.
   – Τα έξοδα αποστολής και οι διεθνείς δασμοί δεν επιστρέφονται.

⸻

5. Ανταλλαγές

Δεν προσφέρουμε άμεσες ανταλλαγές. Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε το μέγεθος ή το στυλ, παρακαλούμε επιστρέψτε το προϊόν και δώστε νέα παραγγελία.

⸻

6. Ελαττωματικά στοιχεία

Εάν παραλάβετε ένα προϊόν που είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 3 ημερών από την παραλαβή του.
Θα σας προσφέρουμε αντικατάσταση, επισκευή ή επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με την περίπτωση.

⸻

7. Σημαντικές σημειώσεις
   – Αντικείμενα που αποστέλλονται πίσω χωρίς προηγούμενη έγκριση επιστροφής δεν θα γίνονται δεκτά.
   – Αν ένα επιστρεφόμενο αντικείμενο δεν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, θα σας αποσταλεί πίσω και δεν θα γίνει επιστροφή χρημάτων.

⸻

Χρειάζεστε βοήθεια;

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τη διαδικασία επιστροφής, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
Email: info@ove-collection.com
Τελευταία ενημέρωση: 25/06/2025